成都高新税务优质服务起航“政策直通车”确保纳税人精准快享受留抵退税新政优惠

增值税留抵退税新政策实施首日，成都博盛信息技术有限公司的办税人员付老师就办理了小微企业增值税留抵退税业务，退税额300余元。付老师表示：“通过新闻知道国家近期推出了一系列适用于小微企业的税费优惠政策，但不知道具体该怎么操作，正当这个时候接到了高新税务工作人员的电话，手把手辅导我通过电子税务局办理，足不出户就办好了增量留抵退税。新的税费优惠政策极大提振了我们的创业信心。”

成都高新税务全面落实增值税留抵退税新政策

4月,增值税留抵退税新政策正式实施，符合条件的留抵退税业务正式启动办理。为把这项组合式税费支持政策的关键性举措落地、落实、落细，成都高新税务优质服务起航“政策直通车”，进一步优化留抵退税办理流程，确保纳税人精准、快速享受留抵退税新政优惠。

成都高新税务利用大数据手段为企业“精准画像”，主动甄别符合留抵退税政策条件的9000余户纳税人，通过征纳互动平台、电话、短信等形式精准推送提醒纳税人仔细核实存款账户账号信息，并做好变更修改存款账户账号信息的辅导培训工作，靠前解决纳税人退税过程中的堵点、难点，以规范、精细、高效的税费服务帮助纳税人和缴费人及时、充分、便捷地享受到税费支持政策红利对于审核过程中部分纳税人退税申请表填写、退税金额计算错误的情况，逐一沟通辅导政策，根据纳税人实际工作情况建议其选择线上或线下提交退税申请，确保每一份文书在第一时间予以受理、审核。

文书分级，科技赋能，保障退税流程

同时，成都高新税务还采取退税文书分类分级管理模式，将留抵退税、待注销企业申请多缴退税、即征即退等文书依据时效要求、退税金额、风险程度等维度分级管理，以便审核人员及时调整工作进度，确保所有退税申请文书规范办结并建立留抵退税疑点排查小组，排查纳税人出口免抵退税未申报、增值税异常扣税凭证未处理或增值税申报比对异常未处理的情况，及时和税政部门、办税服务大厅进行信息交换，第一时间解决问题，保障审核进度。

此外，成都高新税务充分应用科技手段，发挥数字员工辅助退税功能，对于适用2019年留抵退税政策的纳税人，只需导入纳税人识别号，即可短时间取得留抵退税审核底稿，将自2019年3月至审核当月增值税申报表中需扣除的公路通行费税款逐一罗列并计算进项构成比例，精确审核退税金额，精确核算每一笔退税应用数字税务员工开展退税数据审核、制作留抵退税审核底稿，“机核+人核”迅速完成退税审批。纳税人通过电子税务局发起退税请求，数字税务员工接收指令后，根据业务流程调取相关业务数据，可自动完成数据提取和审核底稿的制作工作，再由退税审核人员根据底稿完成审核，单份文书的审核时间由原来的纯人工审核的2小时缩短到30分钟，总流程节约时间75%。

细致精准，高效规范，服务小微企业

深圳市顺丰同城物流有限公司成都分公司主要开展快递物品的收派服务，按照留抵退税政策的相关规定，属于交通运输、仓储和邮政业大型企业，可申请增量留抵退税708.65万元。在进行留抵退税审核时，成都高新税务审核人员发现该公司存在增值税异常扣税凭证未处理的风险。审核人员一边审核纳税人自2019年4月份以来的增值税申报表，一边联系企业会计询问申报细节。审核人员凭着扎实的专业功底迅速发现，上述疑点是会计在填写增值税申报表时错填栏次所致。

按照相关政策要求和系统设置，税务人员要审核通过留抵退税申请，必须排除相关疑点。时至4月12日下午4点40分，为了纳税人能够尽快享受政策，特定专业事项管理团队一方面迅速联系办税服务大厅，派专人值守电子税务局，接收纳税人提交的补正资料并立即修改增值税申报表同时指导纳税人在电子税务局重新发起留抵退税申请。4月12日5点24分，审核人员成功受理留抵退税申请文书，5点44分核准完毕并开具《税收收入退还书》，深圳市顺丰同城物流有限公司成都分公司于4月13日早上9点收到了退税款708.65万元，财务负责人李华琼女士激动地打来电话，对成都高新税务细致精准、高效规范的服务表达了感谢。

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