每日讯息!双流税务推进“一把手走流程”活动全力释放政策红利

来源：金融投资报 2022-06-25 05:46:52

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双流税务推进“一把手走流程”活动全力释放政策红利

“增值税留抵退税政策一出台，税务部门就对我们进行了点对点的专属宣传和辅导，今天我来办理留抵退税业务，还是冯局长亲自提供办税服务，不仅解答了我的涉税疑问，还亲切询问企业的经营情况，征求我们对税务局的意见建议，告诉我有问题可以随时找税务部门寻求帮助，真的很暖心。”中国电子科技网络信息安全有限公司财务部办税人员张蓝月说。

为持续深化“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，落实落细新的组合式税费支持政策，国家税务总局成都市双流区税务局按照总局、省、市局统一部署，全面开展“一把手走流程”活动，不断优化办税流程，提升纳税服务质效。

“沉下去”，一把手坐窗办税更走心

6月15日，双流税务主要负责人化身前台税务受理人员，现场为中国电子科技网络信息安全有限公司办理了一笔增值税留抵退税业务，当天完成该纳税人180余万增量留抵退税申请至税款到账全流程，让前来申请退税的公司财务人员体验了一次特殊的办税服务。通过一把手现场坐窗办理、换位体验等形式，不仅利于发现办税流程中的可完善空间，更利于税务部门加强退税工作的后续管理和持续跟踪，重点关注纳税人等候时长、政策辅导质量、审批流程等关切问题，切实解决纳税人缴费人办税缴费过程中的难点堵点。

“请进来”，第三方换位体验更精准

双流税务”一把手”为纳税人开展点对点服务的同时，积极邀请区人大财经专家、区政协企业界委员、区纪委监委干部和新闻媒体记者等组成 “第三方观察团”，以第三方身份集中参观办税场所、实地体验办理流程、走访重点企业，通过听取汇报、走访体验的形式充分了解增值税留抵退税办理全流程。通过实际操作和体验，特邀监督员对政策优惠直达有了更加真切的体会，并从自身角度直接向双流税务“一把手”提出了意见建议。双流税务第一时间针对意见建议进行优化完善，持续推进后续管理，加强跟踪反馈，提升服务品质，充分发挥政策红利的正面激励效应。

“促提升”，破难点便捷服务更有效

截至目前，双流税务收集解决了办事效率待提高、软件功能待优化、政策落实待改进等问题，完善了政策直达快享、退税流程简化、纳税人缴费人诉求快速响应、意见建议收集处理、退税资金沟通协调等工作机制10余项，切实拿出了针对性工作方案，不断提升了工作质效。

下一步，区局将依托全省首家智能办税服务厅，用好“大数据”“智能+税务”技术，借力“数字员工”，推动退税减税高频业务“流程化”，进一步加强对辖区内企业的创新性辅导，继续以纳税人视角发现问题、以积极姿态解决难点，不断优化工作流程、改进工作作风，确保退税减税政策精准落地。

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