【焦点热闻】郫都税务践行“枫桥精神”化解争议获纳税人点赞

来源：金融投资报 2022-07-07 05:35:54

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(资料图)

郫都税务践行“枫桥精神”化解争议获纳税人点赞

近日，国家税务总局成都市郫都区税务局收到了一面来自四川九州海川科技有限公司“真诚服务暖人心、排忧解难办实事”的锦旗。该公司通过锦旗表达了对郫都区税务局优质服务、主动作为的高度赞扬和真诚感谢。今年以来，郫都区税务局充分践行“枫桥税务”精神，开展党员志愿者服务活动，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，办好惠民实事。

据悉，四川九州海川科技有限公司与四川省京韩四季实业有限公司因一宗法拍房交易涉税问题，双方产生争议，购买方无法正常获取发票。得知情况后，郫都区税务局主动介入，安排安德税务所、法制科、货物和劳务税科等部门成立矛盾调解团队，邀请两家公司财务人员召开调解座谈会，向当事双方讲解相关涉税政策，阐明双方权利和义务，解答纳税人疑惑，解决争议问题，化解双方矛盾，帮助该公司顺利获取发票。

国家税务总局成都市郫都区税务局工作人员现场调解双方争议

及纳税人之所盼，驱税务人之所向。这只是郫都区税务局解决纳税人缴费人急难愁盼问题的一个缩影。今年4月以来，郫都区税务局安排工作部署，以创建“枫桥式”税务所为契机，建立健全争议调节机制，聚焦发票开具、房屋交易等矛盾易发点，采取系列措施，持续优化服务。

一是强化党建引领，工作推进有力度。推动党建工作和法治工作互促共融，把建设红色“枫桥式”税务所作为践行“我为纳税人缴费人办实事”的重要举措，坚持以纳税人缴费人为中心，全力打造为群众办实事、解难题的红色“枫桥式”税务所，努力实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的目标，积极发挥党员先锋模范作用，主动参与税费矛盾争议调解工作，更好地服务纳税人缴费人。加强与企业党支部组织联建，实事联抓，难题联解，精准服务，形成税企联建新常态，构建税企合作新模式，聚焦“办实事”，解决“堵难点”，为企业营造优质的法治环境，助力企业“轻装上阵”，将党建工作的政治优势、组织优势转化为税企共同发展的新动能，实现和谐共赢。

二是践行服务宗旨，为民办事有温度。持续优化税收营商环境，坚持“小事不出税务所，大事不出区局，矛盾就地化解”的原则，针对不同类型的具体涉税(费)争议，有针对性地指定税务调解人员，走好“税收法治”路线，从“法”的层面解决争议，突出税务事业的专业性。

三是突出多级联动，化解矛盾有速度。成立“安心”调解工作室，对矛盾争议分级分类进行管理，按争议特点及处理方式将矛盾争议划分为简单争议、一般争议、复杂争议，严格按照规定时间时限处理办结。简单争议由“安心”调解工作室现场受理、现场解决一般争议由税费支持中心协调区局各科室、各所进行处理复杂争议由公职律师团队或税收专业团队对涉及的疑难问题出具意见建议。对已经化解的矛盾争议进行深入分析，形成“矛盾争议处理经验”，真正做到为民服务、为民解忧，切实优化税收营商环境，增强纳税人缴费人满意度、获得感。

关键词：处理方式

【焦点热闻】郫都税务践行“枫桥精神”化解争议获纳税人点赞

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