必胜客会员月上线全新会员分级体系 福利焕新升值
近期,连锁餐饮品牌必胜客上线全新会员分级体系,为超过一亿的会员赋予“必胜白金”、“必胜白银”等专属身份,开启多项会员权益,包括白金会员多重惊喜福利以及专属特权服务,为必胜客粉丝打造会员专属的狂欢月。
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“会员”对品牌来说意味着更好的经营表现,同时品牌也为会员提供更多的优惠和互动,增强双方的情感互动。截止2023年第二季度,经过5年多的发展,必胜客会员数量超过1.4亿,数字订单占比超过90%。如何与体量如此庞大的“必胜客粉丝”们加强互动,成为必胜客当下的重要课题。因此,全新会员分级体系应运而生。
8月会员月 百亿福利就在必胜客
8月1日,必胜客开启8月会员月,同步推出全新的三层会员分级体系,分别为“普通会员”、“必胜白银”和“必胜白金”。这是必胜客首次开启精细化会员运营,会员权益累积叠加,必胜白金会员享有11项会员福利与专属特权服务。
必胜客普通会员注册即可享受入会礼遇;生日月可领取生日礼,日常消费累积V金,可在V金商场兑换美食或商品;以及会员社群领0元优惠好礼。
在普通会员的福利基础上,必胜白银会员还可享受更多福利,比如首次升级为必胜白银的会员,可以享受指定比萨66折的福利;每月领取专享券包福利。
必胜客APP中白金会员的页面
在8月的会员狂欢嘉年华活动中,所有持有尊享卡的会员将迎来权益的限时升级。尊享会员可以使用精选主食5折权益选购4款比萨卷边。除此之外,在活动期间购卡的会员,可得快看VIP和芒果VIP的联名权益。礼品卡充值也有额外附赠金额;APP专享会员福利,下单可参与抽奖,最高可得IPhone14Pro Max;还有会员买一送一加码福利限时空降等等,必胜客发放的全部会员权益所对应可享优惠部分总金额共计百亿。
构建互动联结 以会员需求驱动品牌发展
作为西式休闲餐饮行业引领者的必胜客早已洞见“会员”的重要性。早在2017年前,品牌就洞悉会员群体对便利性的需求,因此进行全面数字化布局与转型,将纸质优惠券转换为电子优惠券,提供会员群体更便利的消费体验,同时也吸引了首批会员,帮助品牌进一步洞察会员需求,为会员系统的正式启动,以及会员服务的全面升级提供了坚实基础。
2017年,必胜客正式成立V享会,打造会员线上积分系统;2020年,必胜客推出付费会员卡尊享卡,不断为必胜客粉丝提供专享的活动和服务,持续提升会员活跃度,感知度,并不断吸引新会员的加入。过去两年,必胜客在公域和私域持续发力会员建设。在公域,必胜客与各大品牌及互联网知名企业联动,开通必胜客尊享卡服务,吸引更多顾客加入必胜客会员;在私域,从线下门店、企业微信、必胜客APP三条支线着手,形成多矩阵式社交触点,为会员提供全方位服务,活跃会员人数同比提升超过30%。
2023年,必胜客上新会员分级体系,焕新会员权益福利,用更具性价比的用餐体验直接回馈一直喜爱必胜客的会员,让品牌与会员建立更强的情感链接。
必胜客在会员体系建设中,展现出与时俱进的灵活性和执行力。此次会员分级体系的精细化运营,对必胜客提出了更高的要求。品牌不仅需要有更强大的运营能力,在系统架构搭建和营销活动策划上,都要有更大的投入。
未来,必胜客将持续打磨产品及服务,在营销、体验、数字化等方面形成创新的闭环,为消费者提供更加惊喜的消费体验。(金迅)
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