现场 | 王中琦：做高端物业要有场景，高端服务的核心是定制

来源：搜狐号-焦点财经 2022-04-12 13:51:52

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原标题：现场 | 王中琦：做高端物业要有场景，高端服务的核心是定制

焦点财经讯 4月12日，“2022观点物业大会”在广州举行。受地产行业信用风险波及和影响后，物企间的竞争格局在不断演化，物企的经营独立性面临着考验，如何往更深、更广的维度发展和飞跃，成为本次会议的讨论重点，焦点财经一线直击。

合景悠活集团副总裁王中琦表示，当下这个行业同质化的发展非常严重，甚至有点内卷了。在各种研究和观点论述里面，目前连创造一个新的词汇都已经很难，你说去讲一个差异化的发展思路真的是难上加难。

对于服务来讲，第一个想法是我们觉得服务要有度，这里面度既包含我们所说的温度，也包含我们所说的专业度，还有客群的宽度，但我觉得重点是要有适度。另外合景悠活自身的服务来讲还有一个特点，就是高端。

王中琦认为，做高端物业来讲有一个先决条件，就是一定要有一个高端的产品，就好比我们经常提到的五星级服务，其实五星级服务的场景来源是五星级酒店，我们做高端首先要有这样一个场景。

高端服务的核心是什么？我个人认为就是两个字，就是定制。对于高端服务而言，你要围绕着业主群层和本身客群的特点去研究他的很多需求。但同时高端服务也意味着高投入，客观来讲它在业务中发生的频次并不高，但是这种短频的服务你必须有，这样才能有定制化的感受和尊崇化的享受。

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